ディズニーランドvsユニバーサル・スタジオ サービス業の強化書！
書籍詳細
著者
加賀屋克美
コード
9784828423913
カテゴリ
ビジネス・経営・マーケティング
発売日
2022/4/15
本体価格
1,400円＋税
ページ数
216ページ
サイズ
四六ソフト
内容
ディズニー訪問3000回、
ユニバーサル訪問300回の目利きが厳選。
テーマパークの秘密が満載！
察する力(ディズニーランド)
サプライズ力(ユニバーサル・スタジオ)
どっちが凄い！？
明日の仕事にすぐ役立つ
“集客、販促、人づくり"34のコツ
日本を代表する二大テーマパークUSJとディズニーリゾート。
そのおもてなしノウハウ、販促方法、集客戦略、CSスキルなどを徹底比較。
小売業や飲食業、エンタメ業へのヒント満載の書。
☆お客様を「察する力で、もてなす」東京ディズニーランドVS
お客様と「お友だち感覚で接する」ユニバーサル・スタジオ・ジャパン
☆何度行っても「同じ感動」を味わえる東京ディズニーランドVS
毎回、「サプライズ」があるユニバーサル・スタジオ・ジャパン
☆アトラクションで「心」を満たす東京ディズニーランドVS
「他にはないスリル」を提供するユニバーサル・スタジオ・ジャパン
☆「デモンストレーション」で買う気にさせる東京ディズニーランドVS
「映え」で買う気にさせるユニバーサル・スタジオ・ジャパン
☆グッズを「動線」で売る東京ディズニーランドVS
「キャラ押し」で売るユニバーサル・スタジオ・ジャパン
●もくじ
1☆入場前から「夢の世界」が始まる東京ディズニーランドvs入場直後に「キャラに変身」できるユニバーサル・スタジオ・ジャパン
2☆お客様を「察する力で、もてなす」東京ディズニーランドvsお客様と「お友だち感覚で接する」ユニバーサル・スタジオ・ジャパン
3☆東京ディズニーランドとユニバーサル・スタジオ・ジャパン 顧客ニーズを逃さない「アンケート」の極意
4☆年間パスポートが欲しくなる東京ディズニーランドvs年間スタジオ・パスへの「誘導」が上手いユニバーサル・スタジオ・ジャパン
5☆お客様を「時計回り」に動かす東京ディズニーランドvsお客様を「ランダムにバラけさせる」ユニバーサル・スタジオ・ジャパン
6☆東京ディズニーランドはストーリーに浸る「夢と魔法の国」vsユニバーサル・スタジオ・ジャパンは映画の裏側を体験する「見学ツアー」
7☆何度行っても「同じ感動」を味わえる東京ディズニーランドvs毎回、「サプライズ」があるユニバーサル・スタジオ・ジャパン
8☆「フランチャイズ」の東京ディズニーランドvs「後に直営」になったユニバーサル・スタジオ・ジャパン
9☆アトラクションで「心」を満たす東京ディズニーランドvs「他にはないスリル」を提供するユニバーサル・スタジオ・ジャパン
10☆どのエリアも「みんな一緒」に楽しむ東京ディズニーランドvsエリアごとに「お楽しみポイント」が違うユニバーサル・スタジオ・ジャパン
11☆待ち時間で「期待」を最高潮にする東京ディズニーランドvs待ち時間でマネタイズするユニバーサル・スタジオ・ジャパン
12☆清掃を「アート」に変える東京ディズニーランドvs「清掃は清掃」として完璧にするユニバーサル・スタジオ・ジャパン
13☆レストランにもストーリーがある東京ディズニーランドvs「おいしいアイデア＆本格派」のユニバーサル・スタジオ・ジャパン
14☆「デモンストレーション」で買う気にさせる東京ディズニーランドvs「映え」で買う気にさせるユニバーサル・スタジオ・ジャパン
15☆グッズを「動線」で売る東京ディズニーランドvs「キャラ押し」で売るユニバーサル・スタジオ・ジャパン
16☆新人を「キャスト」として育てる東京ディズニーランドvs「クルー」として育てるユニバーサル・スタジオ・ジャパン
17☆帰ってからも「夢」を見続ける東京ディズニーランドvs1日の「最高の体験」がリピートにつながるユニバーサル・スタジオ・ジャパン
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